Шинэчлэлийн Засгийн газрын 11-11 төвд худалдаа үйлчилгээний газрууд нийтийн бие засах газраараа нээлттэй үйлчлэх ёстой журмын хэрэгжилтийн талаар гомдол цөөнгүй иржээ. Тодруулбал, нэгэн иргэнээс “Шөнийн захын бие засах газар нь төлбөртэй үйлчилгээ явуулж байна” хэмээн гомдоллосон байна.
Нийслэлийн худалдаа, үйлчилгээний нийтлэг журмын дагуу нийтийн худалдаа үйлчилгээ бүхий л газруудын бие засах газар үнэ төлбөргүй үйлчлэх ёстой бөгөөд ШӨХТГ-ын Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах газраас энэ талаар “Журмын дагуу иргэдэд үнэ төлбөргүй үйлчлэх ёстой. Төлбөртэй үйлчилж буй аж ахуй нэгж, худалдааны төвүүдийн талаар гомдлоо мэдэгдэж болно. Бид холбогдох арга хэмжээг авах болно” гэсэн аж.