Харилцаа холбооны салбар 2025 он гэхэд суурин утаснаас бүрэн ангижрахаар шийджээ. Энэ өөрчлөлт дохиолол хамгааллын систем, цахилгаан шатны утас, төлбөрийн терминал, гудамжны төлбөртэй утасны бүхээг зэрэг олон зүйлд багагүй нөлөөлөх билээ. Түүнчлэн гар утас хэрэглэдэггүй өндөр настангууд болон хөдөө орон нутгийн хүмүүст дээрх өөрчлөлт хэрхэн нөлөөлөх нь таашгүй юм.
Мэргэжилтнүүдийн тооцоолсноор Нэгдсэн Вант улсад л гэхэд нийт өрхүүдийн зжргаан хувь буюу 1.5 сая айл цахим сүлжээнд холбогдоогүй, хагас сая айл гар утас ашигладаггүй аж. Үүнээс үзвэл суурин утсын хэрэглээнээс гаргах нь тэдгээр хүмүүсийн хувьд мэдээлэл солилцоход багагүй хүндрэл учруулах бололтой.
Мөн Их Британийн 75-аас дээш насны иргэдийн тал хувь нь цахим технологи ашигладаггүй аж. Тиймээс суурин утас хэрэглээнээс гарсны дараа зайлшгүй цахим технологи ашиглаж эхлэх хүмүүст зориулж, элдэв луйвар, залилангийн асуудлыг анхаарч, тэднийг хамгаалах шаардлага тулгарч байгааг салбарынхан онцолжээ.