Хөдөлмөр, халамжийн үйлчилгээний хэлтсийн ажилтан, албан хаагчдын дунд “Үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл зүйн хандлагыг судлах” сэдвээр “Potential education and training center” төвийн сургагч багш Э. Тунгалагийг урьж сургалтыг зохион байгууллаа.
Сургалтад 28 мэргэжилтэн хамрагдаж, үйлчлүүлэгчтэйгээ хэрхэн зөв харьцаж, тэдний дотоод ухамсар, мөн чанарыг таньж ойлгох, ялангуяа өөрөө өөрийгөө эхлээд үнэлж дүгнэх, ажилтан төвтэй үйлчилгээний арга барилд хэрхэн суралцах талаар чухал мэдлэг мэдээлэл өгсөн үр дүнтэй сургалт боллоо.