Нийслэлийн газрын албаны мэдээлэл технологийн хэлтсээс 2018 оныг “ISO” стандартыг нэвтрүүлэх жил болгон зарлаж байгаагийн хүрээнд иргэдэд нийслэлийн газрын албаны үйлчилгээний талаар хэрэгцээт мэдээллийг хүргэх тусгай гар утасны дуудлагын автомат системийг нэвтрүүлэхээр бэлтгэж байгаа аж. Энэ талаар Нийслэлийн газрын албаны мэдээлэл технологийн хэлтсийн дарга Б. Жадамбаас тодрууллаа. Тэрээр:
“ISO” стандартыг хэрэгжүүлэх жилийн хүрээнд Стандарт хэмжил зүйн газартай хамтарч ажиллах санамж бичиг байгуулж “ISO” стандартын зохих шатны сургалтыг зохион байгуулсан. Үүнтэй уялдуулан мэдээллийг иргэдэд нэгдсэн стандартаар хүргэх, иргэдийн цаг завийг хэмнэх үүднээс “Call center” буюу автомат дуудлагын төвийг байгуулахаар бэлтгэл ажлын шатандаа явж байна. Энэ үйлчилгээнд тодорхой түвшний манайхаас үзүүлдэг 28 үйлчилгээтэй холбоотой мэдээллийг нэг стандартын дагуу иргэд,хэрэглэгчдэдээ хүргэх боломжтой болох юм. Бэлтгэл ажлын гүйцэтгэл 75 хувьтай явагдаж байна. Төлөвлөгөөний дагуу 2018 оны намар гэхэд ашиглалтад орохоор байгаа. Уг үйлчилгээ хэрэглээнд нэвтрээд эхэлвэл, тухайн дүүргийн газрын асуудал хариуцсан ажилтантай шууд холбогдож мэдээлэл авах боломж бүрдэнэ.
Гэсэн мэдээллийг өгөв. Нийслэлийн газрын алба үүрэн холбооны автомат дуудлагын системийг ирэх аравдугаар сард хэрэглээнд оруулах бөгөөд уг систем нэвтэрснээр иргэд, аж ахуй нэгжийн нийслэлийн газрын албанд өгөх ачааллыг бууруулах зорилготой аж. Мөн уг системээр дамжуулан, ихэвчлэн газрынямар асуудлаар иргэд, аж ахуй нэгж нийслэлийн газрын албанд хандаж байгаа болоод ачаалал өндөртэй дүүргүүдийг харж, анализ хийх боломжтой юм байна.
Б. ОДГЭРЭЛ